Nous contacter
Une course à venir, une facture, une réclamation : voici par où passer.
Téléphone
Pour ce qui ne peut pas attendre : une question avant de réserver, un imprévu le jour de la course.
Le même numéro, en messages. C'est le canal du jour J — un retard, un point de rendez-vous à préciser, un vol qui vient d'atterrir.
Pour tout ce qui peut attendre une trace écrite : devis, bon de réservation, facture, modification.
Vous écrivez au sujet d'une course ?
Indiquez la référence figurant sur votre bon de réservation et sur l'e-mail de confirmation, de la forme VTC-20261013-XXXX. Elle identifie la course concernée.
Réclamation
Une réclamation est traitée par écrit, à l'adresse ci-dessus.
Toute réclamation est adressée à contact@select-driver.com. Une réponse est apportée sous 15 jours.
Si cette réclamation écrite n'a pas abouti, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le prestataire, dans l'année qui suit cette réclamation (art. R. 612-2 du code de la consommation) :
Société de la Médiation Professionnelle (SMP) — Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez — www.mediateur-consommation-smp.fr — saisine@mediateur-consommation-smp.fr
La saisine est gratuite pour le consommateur et s'effectue par écrit, en français, par le formulaire en ligne du médiateur, par courriel ou par courrier postal à l'adresse ci-dessus.
La saisine du médiateur ne prive pas le consommateur de son droit de porter le litige devant les juridictions compétentes.